LEGAL REFERENCE

ns 200 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্ট করে রাখি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে যে টাকা জমা বা তোলা হয় তা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজপেমেন্ট গোপনীয়তা সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ
ns 200 ns 200 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাহায্য চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কিভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা নিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে অথবা আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান...

লাইভ চ্যাট লবির ডান দিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার ডেটা মুছে ফেলার অথবা তথ্য কপি পাওয়ার...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার লবিতে লগইন করার পর প্রোফাইল সেকশনে যান...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কিভাবে ডেটা সুরক্ষা স্বচ্ছতা বজায় রাখি

ns 200 নিয়মিতভাবে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে এবং আপডেট করে যাতে আপনি সবসময় জানতে পারেন আমরা আপনার তথ্য কিভাবে পরিচালনা করছি। আমরা স্বাধীন সিকিউরিটি অডিট করাই এবং আমাদের এনক্রিপশন প্রোটোকল আপডেট...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-মান TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং উইথড্র রিকোয়েস্টের জন্য। আপনার bKash, Nagad অথবা Rocket ডেটা ট্রানজিটে এবং স্টোরেজে সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

আমরা আপনার লেনদেনের রেকর্ড ১২ মাস ধরে রাখি যাতে আপনি আপনার উইথড্র ইতিহাস দেখতে পারেন এবং যদি কোনো বিরোধ দেখা দেয় তা সমাধান করতে পারি। এই সময়সীমার পরে রেকর্ডগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ হয়ে যায়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ম

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পূর্ণ করার জন্য আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের পরিমাণ পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠাই।

নীতি পরিবর্তন নোটিফিকেশন

যখনই আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনি তখন আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট লবিতে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনি পরিবর্তনের বিস্তারিত দেখতে এবং আপনার সম্মতি আপডেট করতে পারেন।

অ্যাক্সেস লগ ট্র্যাকিং

আমরা রেকর্ড রাখি কখন এবং কোন ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন হয়েছে। আপনি আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে সাম্প্রতিক লগইন অ্যাক্টিভিটি দেখতে পারেন এবং কোনো অজানা সেশন দেখলে তা বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনি যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার লেনদেনের ইতিহাস, লগইন রেকর্ড এবং প্রোফাইল ডেটা একটি ডাউনলোড লিংক আকারে পাঠাব যা ৪৮ ঘন্টার জন্য বৈধ থাকবে।

ns 200 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পেজের সাথে কিভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার সাথে সংযুক্ত। আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আপনি এই সব নীতিতে সম্মত হন এবং আমরা নিশ্চিত...

শর্তাবলীর সাথে সংযোগআমাদের শর্তাবলী পেজে উল্লেখ করা আছে আপনার অ্যাকাউন্ট কিভাবে খোলা হবে এবং বন্ধ হবে, আর এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কিভাবে আমরা সেই প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত তথ্য পরিচালনা করি।
পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাযখন আপনি bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে জমা করেন তখন আমাদের পেমেন্ট নীতি বলে আমরা কত দ্রুত প্রসেস করি এবং এই গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করি।
যাচাইকরণ প্রক্রিয়াআমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য মোবাইল নম্বর কনফার্মেশন ব্যবহার করি। এই নীতি স্পষ্ট করে যে আমরা সেই নম্বর শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট রিকভারির জন্য ব্যবহার করি।
সাপোর্ট চ্যাট গোপনীয়তাযখন আপনি আমাদের লাইভ চ্যাটে মেসেজ পাঠান তখন কথোপকথনগুলো লগ করা হয় এবং ১৪ দিন পরে মুছে যায়। এই পলিসি ব্যাখ্যা করে কেন আমরা চ্যাট ইতিহাস সংক্ষিপ্ত সময় ধরে রাখি।
লগইন সেশন কুকিজআমরা আপনার ব্রাউজারে কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়। এই নীতিতে আমরা বলি কোন কুকিজ সেট করি এবং কিভাবে আপনি সেগুলো ক্লিয়ার করতে পারেন।
মার্কেটিং যোগাযোগ পছন্দআপনি যদি আমাদের প্রমো ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চান তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন। এই পলিসি নিশ্চিত করে আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ডেটাযদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য মুছে ফেলি কিন্তু নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য আপনার লেনদেনের রেকর্ড ১২ মাস রাখি। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ডেটা ধরে রাখি এবং কেন।

ns 200 লবিতে গোপনীয়তা কন্ট্রোল কোথায় পাবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে একটি গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড আছে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডেটা আমরা সংরক্ষণ করছি এবং আপনি কোন তথ্য আপডেট বা মুছতে চান। এই সেকশনটি...

লবি প্রোফাইল প্যানেল

আপনার প্রধান লবি স্ক্রিনের উপরের ডান কোণে প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন এবং গোপনীয়তা সেটিংস বেছে নিন। সেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পাবেন এবং মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

পেমেন্ট ইতিহাস ভিউ

লবির চিপ আইকনে ক্লিক করে আপনার জমা এবং উইথড্র ইতিহাস খুলুন। প্রতিটি লেনদেনের টাইমস্ট্যাম্প, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং স্ট্যাটাস দেখা যায়, এবং আপনি একটি নির্দিষ্ট এন্ট্রি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যদি এটি ১২ মাসের বেশি পুরানো হয়।

লগইন অ্যাক্টিভিটি ড্যাশবোর্ড

সিকিউরিটি সেকশনে গিয়ে দেখুন কোন ডিভাইস এবং কোন আইপি অ্যাড্রেস থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন হয়েছে। যদি আপনি কোনো অজানা সেশন দেখেন তাহলে তাৎক্ষণিক সেই সেশন লগআউট করতে পারেন এবং আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।

কুকিজ ম্যানেজমেন্ট

লবির ফুটারে কুকিজ সেটিংস লিংক আছে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন আমরা কোন কুকিজ ব্যবহার করছি এবং কোনগুলো আপনি অক্ষম করতে চান। মনে রাখবেন যে কিছু কুকিজ অক্ষম করলে আপনার লগইন সেশন রক্ষা নাও হতে পারে।

ডেটা ডাউনলোড রিকোয়েস্ট

গোপনীয়তা প্যানেলে একটি ডাউনলোড আমার ডেটা বাটন আছে। এটি ক্লিক করলে আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করি যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেনের রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস থাকে এবং এটি আপনার ইমেইলে পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অপশন

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে মুছতে চান তাহলে সেটিংস মেনুর নিচে অ্যাকাউন্ট মুছুন লিংকে ক্লিক করুন। আমরা আপনাকে কনফার্ম করতে বলব এবং আপনার প্রোফাইল ডেটা ৭২ ঘন্টার মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর

না, আমরা শুধুমাত্র আপনার মোবাইল নম্বর সংরক্ষণ করি যা আপনি রেজিস্ট্রেশনের সময় দেন। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা জমা বা তোলেন তখন সেই পেমেন্ট গেটওয়ে আপনার ওয়ালেট অ্যাক্সেস করে কিন্তু আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো দেখি না বা রাখি না।

আমরা আপনার লেনদেনের রেকর্ড ১২ মাস রাখি যাতে আপনি আপনার উইথড্র ট্র্যাক করতে পারেন এবং যদি কোনো বিরোধ হয় তা সমাধান করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই রেকর্ডগুলো রাখি এবং ১২ মাস শেষে সেগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ হয়ে যায়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং এজেন্সি বা অন্য ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আপনার পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের পরিমাণ পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠাই। এই গেটওয়েগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে যা আমরা নিয়ন্ত্রণ করি না।

আপনার সিকিউরিটি ড্যাশবোর্ডে গিয়ে সাম্প্রতিক লগইন অ্যাক্টিভিটি দেখুন। প্রতিটি এন্ট্রিতে টাইমস্ট্যাম্প, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি লোকেশন দেখা যায়। যদি আপনি কোনো অজানা সেশন দেখেন তাহলে সেই সেশনটি বন্ধ করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যোগাযোগ পছন্দ সেকশনটি খুলুন। সেখানে আপনি প্রমো ইমেইল এবং এসএমএস টগল বন্ধ করতে পারবেন। মনে রাখবেন যে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি যেমন পাসওয়ার্ড রিসেট বা উইথড্র কনফার্মেশন এখনও আসবে কারণ সেগুলো সিকিউরিটির জন্য প্রয়োজনীয়।

আপনার গোপনীয়তা প্যানেলে ডাউনলোড আমার ডেটা বাটনে ক্লিক করুন। আমরা আপনার প্রোফাইল, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ডের একটি JSON ফাইল তৈরি করব এবং এটি আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠাব। ডাউনলোড লিংক ৪৮ ঘন্টার জন্য বৈধ থাকে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই সুবিধা পাওয়া যায়।

যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তখন আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য, লগইন সেশন এবং মার্কেটিং পছন্দ ৭২ ঘন্টার মধ্যে মুছে ফেলি। তবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য আমরা আপনার লেনদেনের রেকর্ড আরও ১২ মাস রাখি।